中國發展網訊 記者施文郁報道 近日，家住大連市中山區的魏女士，需要在大連片區辦理住所申領和企業設立登記，由于業務陌生和疫情原因，魏女士無法到大廳窗口辦理相關手續。有了“幫您辦”業務，幫辦人員通過電話和網絡，指導企業完成了全程電子化操作。

想辦公司？怎么起名字？到哪辦理？需要什么材料？這是大多數人在創業之初會遇到的問題，要么花錢找代辦公司，要么一遍遍撥打咨詢電話，一通折騰下來，也不一定能夠順利完成企業的設立。大連自貿片區推出的“幫您辦”服務，是由企業提出需求，工作人員全程幫辦代辦。這是大連自貿片區深入推進“放管服”改革，持續提升政務服務水平，著力“延伸服務內容、拓展服務長度”的又一具體舉措。

訴求人通過微信公眾號“大連自貿片區”、服務電話88535035或中國（遼寧）自由貿易試驗區大連片區官方網站的相應模塊提交“幫您辦”信息，系統會第一時間通過手機通知相關工作人員，同時將幫辦人員聯系方式推送給訴求人。常規的服務時間為8小時工作時長，但通過“幫您辦”系統，可隨時提交信息，幫辦人員也會隨時通過手機進行解答。

相比以往“一對多”的客服模式，“幫您辦”將每個任務分配到人，一對一解決市場主體訴求，同時輔以嚴格的跟蹤督辦機制，讓解決問題的時效得到保證。同時，“幫您辦”的服務專員都由分管事項審批的工作人員擔任，他們熟悉業務流程，具備應對問題能力和豐富的知識儲備，確保了服務質量。此外，通過幫辦入口，企業不但可以解決日常問題，還可以得到覆蓋登記準入、經營許可準營、運營及退出全生命周期的保姆式服務，讓審批部門可以參與到企業辦事環節的“每一公里”。

大連自貿片區行政審批局自今年3月2日推出“幫您辦”業務以來，已有178件業務辦結，業務類型涉及許可證辦理、政策咨詢、網上操作等，受到了業務訴求人的一致好評。下一步，片區將繼續完善“幫您辦”等一系列惠企便企舉措，打造優化營商環境“升級版”，為更多市場主體帶來實實在在的獲得感。