【資料圖】

1月5日，由《中國銀行保險報》發起的“2022中國保險業數字化轉型案例征集”活動評選結果出爐。中英人壽 “新一代營銷員銷售支持系統企微6i”榮獲“數字化營銷優秀案例”獎項。

本次案例征集由《中國銀行保險報》攜手復旦大學中國保險科技實驗室，圍繞數字化服務、數字化營銷、數字化運營、風險防控、IT基礎能力等維度展開，邀請專家學者組成專業評審會，從業務理念、技術創新、自主產權、項目效果、示范性及安全性等多方面綜合考量，最終，來自84家機構的107個案例入選。

中英人壽通過數字化轉型驅動個險渠道快速發展，賦能個險營銷員全面快速成長，于2022年由IT和個險渠道聯合打造的支持營銷員的集客戶經營、團隊管理為一體的新一代營銷員銷售支持平臺—企微6i(現已升級為IN平臺，以下簡稱“IN”)正式投產使用。平臺覆蓋了營銷員日常業務活動的大部分場景，包括兩大功能版塊，面向客戶的獲客、暖客、養客、展業、服務等功能的一站式客戶經營和營銷版塊，在保障客戶的權益下促進成交轉化;面向團隊的增員、成長、活躍、激勵等功能的團隊經營版塊，提升團隊規范化和專業化水平。平臺以企業微信為基礎，融合了AI、移動、混合云等多項先進技術成果，為公司渠道業績提升提供科技支撐。

截止目前，中英人壽I.N平臺在個險渠道普及率達100%，新入職的營銷員能夠快速掌握平臺操作，錄單效率大幅提升;資深營銷員借助平臺素材和活動信息，提高客戶互動的頻次。中英企微的客戶數增長迅速，存量客戶的活躍度日益提高，客戶流失率有明顯的降低。

未來，IN將持續加強培訓管理，建議書管理、產品分級管理、差異化授權管理、可回溯管理等功能建設，加快實現營銷團隊的轉型升級，讓營銷員在售前、售中、售后上更加規范和專業，有力保障消費者權益，提升營銷員的客戶服務能力，為客戶提供“效率更高、體驗更優、服務更好”的服務體驗，助力行業良性、健康的發展。

來源：號外網