服務外包是服務提供商根據(jù)企業(yè)、政府、社團等組織委托、授權或雙方合作，完成組織內部服務活動或服務流程，共同創(chuàng)造價值、提升價值的一種生產(chǎn)性經(jīng)濟活動。國內服務外包企業(yè)發(fā)展迅速，在企業(yè)規(guī)模、人員、資質認證、業(yè)務結構等各方面均取得了很大提升，同時產(chǎn)業(yè)領域不斷延伸，業(yè)務逐步成熟和完善。根據(jù)商務部統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2011年前三季度中國服務外包合同執(zhí)行金額200.1億美元，同比增長65.7%。其中，承接離岸服務外包合同執(zhí)行金額145.1億美元，同比增長65.6%。值得注意的是，目前我國服務外包仍位于產(chǎn)業(yè)價值鏈的低端，其中一個重要表現(xiàn)是項目類型集中在軟件開發(fā)及測試、數(shù)據(jù)錄入等領域，而從設計到整體解決方案、研發(fā)等高端業(yè)務領域則很少或者說幾乎沒有涉及到。這與企業(yè)的專業(yè)技術能力不高密切相關，能力的有限直接影響了業(yè)務空間及利潤空間的提升，而專業(yè)技術能力的提升則有賴于企業(yè)的自主創(chuàng)新能力的提升。

發(fā)展服務外包的意義是什么?

發(fā)展服務外包有利于提升服務業(yè)的技術水平、服務水平，推動服務業(yè)的國際化和出口，從而促進現(xiàn)代服務業(yè)的發(fā)展。

1、有利于提升產(chǎn)業(yè)結構。承接外包服務，可以增大服務業(yè)占GDP的比重，提升產(chǎn)業(yè)結構，節(jié)省能源消耗，減少環(huán)境污染。服務外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務業(yè)的重要組成部分，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低等特點。承接服務外包對服務業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結構調整具有重要的推動作用，能夠創(chuàng)造條件促進以制造業(yè)為主的經(jīng)濟向服務經(jīng)濟升級，推動增長方式向集約化發(fā)展。

2、有利于轉變對外貿(mào)易增長方式，形成新的出口支撐點。承接外包服務，可以擴大服務貿(mào)易的出口收入。近幾年來中國外貿(mào)出口在穩(wěn)步發(fā)展，但同時也遇到許多問題。如出口退稅政策的調整、國外貿(mào)易設限不斷增強、貿(mào)易摩擦不斷增多、人民幣匯率不斷提高等，要保持持續(xù)快速增長已經(jīng)越來越困難。而發(fā)展服務外包，因其對資源成本依賴程度較低、國外設限不強，具有快速增長的余地，從而有望成為出口新的增長動力。

3、有利于提高利用外資水平，優(yōu)化外商投資結構。中國制造業(yè)利用外資有20多年的歷史，取得長足進步.隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各個城市都將面臨或已經(jīng)面臨著能源資源短缺、土地容量有限的現(xiàn)實問題。據(jù)相關資料披露，在全國15個副省級城市已經(jīng)有許多外資的二產(chǎn)項目雖通過審批卻很難落戶，即便是三產(chǎn)，由于國家對房地產(chǎn)項目的限制，今后也將面臨困難.而服務外包項目由于對土地資源要求不高，一旦外商有投資意向，落戶概率將遠高于二產(chǎn)項目。中國下一輪對外開放的重點是服務業(yè)，服務業(yè)的國際轉移主要就是通過服務外包來實現(xiàn)的，承接服務外包產(chǎn)業(yè)，就能夠實現(xiàn)國際先進服務業(yè)逐步轉移，從而優(yōu)化利用外資的結構，更加適合城市經(jīng)濟的和諧發(fā)展。

4、有利于提高大學生的就業(yè)率。20世紀80年代以來，服務業(yè)吸收勞動力就業(yè)占社會勞動力比重逐年提高，而服務外包作為現(xiàn)代服務業(yè)的推動器，將創(chuàng)造大量的就業(yè)崗位，緩解知識分子尤其是大學生的就業(yè)壓力。據(jù)預測，到2010年，離岸服務外包可以為中國創(chuàng)造大約100萬個直接和300萬個間接的穩(wěn)定的高質量的就業(yè)機會。IT服務和IT相關服務與其它制造業(yè)相比，是典型的高收入行業(yè)。同時，它還將帶動政府、高校、企業(yè)加強人才培訓，提升勞動力素質，培養(yǎng)一批精通英語、掌握世界前沿科技、且與海外市場聯(lián)系廣泛的人才。