據商務部網站消息，2021年，我國服務外包產業繼續保持較快增長，全年承接離岸服務外包合同額首次突破一萬億元人民幣(幣種下同)，實現“十四五”良好開局。主要有以下特點：
從產業規模看，2021年，我國企業承接服務外包合同額21341億元，執行額14972億元，同比分別增長25.4%和23.6%。其中，承接離岸服務外包合同額首次突破一萬億元，達到11295億元，執行額8600億元，同比分別增長16.0%和17.8%。(以美元計算，2021年承接服務外包合同額3224億美元，執行額2265億美元，同比分別增長30.9%和29.2%。其中，承接離岸服務外包合同額1717億美元，執行額1303億美元，同比分別增長22.3%和23.2%。)
從業務結構看，我國企業承接離岸信息技術外包(ITO)、業務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)執行額分別為3631億元、1308億元和3661億元，同比分別增長13.3%、11.1%和25.3%。其中，管理咨詢服務、工程機械維修維護服務、新能源技術研發服務、電子商務平臺服務、信息技術解決方案服務、工業設計服務、醫藥和生物技術研發服務等離岸服務外包業務增速較快，同比分別增長141.8%、93.9%、90.4%、43.3%、41.2%、37.7%和24.7%。
從區域布局看，全國37個服務外包示范城市總計承接離岸服務外包合同額9591億元，執行額7336億元，分別占全國總額的84.9%和85.3%。長三角地區承接離岸服務外包合同額5100億元，執行額4022億元，分別占全國總額的46.0%和46.8%。
從國際市場看，我國承接美國、中國香港、歐盟離岸服務外包執行額分別為1994億元、1456億元和1154億元，合計占我國離岸服務外包執行額的53.5%，同比分別增長28.6%、21.5%和18.6%。我國承接“一帶一路”國家離岸服務外包合同額2261億元，執行額1616億元，同比分別增長25.7%和18.7%。
從企業性質看，民營企業承接離岸服務外包執行額2320億元，占全國27.0%，同比增長27.1%，比全國平均增速高出9.3個百分點。外商投資企業承接離岸服務外包執行額3700億元，占全國43.0%，同比增長16.1%。
從吸納就業看，截至2021年12月底，我國服務外包產業累計吸納從業人員1395萬人，同比增長8%，其中大學及以上學歷898萬人，占64.3%。1-12月，服務外包產業新增從業人員104萬人，其中大學及以上學歷78萬人，占74.9%。
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