今年以來，河西區深入實施優化營商環境三年行動計劃，積極探索“互聯網+政務服務”新模式，不斷提升政務服務水平。一季度，政務服務民意評價好評率達99.9%。

河西區下力度推進“放管服”改革，全面推行證明事項告知承諾制，落實《天津市全面推行證明事項告知承諾制實施方案》。凡不適用承諾審批的行政許可事項及材料，且行政相對人未在“信用中國（天津）”網站上公布的“失信黑名單”中的，全面實行容缺受理。一季度，信用承諾審批34件。與此同時，河西區全面梳理《河西區落實〈中央層面設定的涉企經營許可事項改革清單（2021年全國版）〉細化舉措》，一季度，為952家企業免費發放實體印章4760枚，為967家企業免費發放電子印章2901枚。辦理“證照分離”事項1181件。

完善服務機制，服務產業發展，切實保障民生。河西區強化統籌協作，部門聯動發力助推企業落戶投產。今年以來，先后服務天津出版傳媒集團有限公司、天津農商銀行、青旅運動新天地等企業項目完成審批落戶，推動建設進度。在此基礎上，充分發揮平臺數據統計作用，組織推動各部門做好政務服務“好差評”工作，及時匯總解決辦事人反映的辦事難點堵點，傾聽民聲民意，解決急難愁盼問題。截至3月底，全區共收到9.1萬條評價，其中好評90923條，主動評價率達到88.36%，差評整改率100%，確保“事事有回音”“件件有落實”。

河西區持續推進政務服務標準化、規范化建設，積極落實市級部門制定發布的“網上辦”“一次辦”負面清單、“就近辦”“馬上辦”“零跑動”“全市通辦”事項清單及“四免”事項和“免申即享”事項清單。一季度，完成“網上辦”1146件、“馬上辦”747件、“一次辦”1186件。深化“一件事一次辦”場景式服務，圍繞“一件事”開展流程再造，推出第三批30項場景式政務服務清單，持續完善場景式主題業務咨詢問答、套餐訂制、告知單等材料，推動場景式審批服務落實落地。一季度完成“場景式”政務服務21次。

聚焦惠及群眾和企業的工作落腳點，河西區以擔當作為的工作狀態，持續提升政務服務便利化水平。區政務服務辦將服務窗口前移，堅持為區屬重點企業以及有特殊困難、無法到現場辦理的企業和群眾提供上門幫辦、代辦，協助企業線上線下提交材料、審核、刻章、制證，送證上門，與招商部門一起為企業提供無縫銜接全流程管家式服務。一季度，幫助新天鋼集團協調市有關審批部門解決物業管理公司設立審批前置問題，河西新天鋼系企業再增一家。（通訊員 張嫚芮）