“給我們辦事的人沒變，但比以前方便多了，再也不用重復提供材料了。”近日，江蘇省淮安市參保人員章靜說。

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近年來，淮安市人社局致力于提升社保經辦效率，提升參保人員的服務體驗，通過實施“四個一”工程，對市本級社保經辦工作進行深度結構性改革，得到了參保人員的廣泛好評。

一個“大中心”管社保

“原來我們報人員增減，要到機關事業保險中心匯報養老保險變化，到工傷保險中心提交工傷保險增減資料，現在合并了，就簡單多了，真方便！”一家企業經辦人員楊麗說。

據了解，以前，淮安市直企業職工基本養老保險、機關事業單位養老保險、城鄉居民養老保險、工傷保險四個險種分別由四個經辦機構獨立經辦，辦事企業群眾辦理社會保險相關業務時，因經辦材料重復提供、經辦流程復雜孤立、經辦機構設置分散等問題，頗有微詞。

淮安市人社局從優化營商環境出發，以提高辦事企業群眾的滿意度為出發點和落腳點，在廣泛調研和科學論證的基礎上，對原市社會勞動保險基金管理中心、市機關事業單位社會保險基金管理中心、市農村社會保險基金管理中心、市工傷保險基金管理中心4家事業單位進行整合，組建全新的“淮安市社會保險基金管理中心”，實現了人員強強聯合、信息互享聯通、經辦協同聯動，形成了便民高效的“大社保”經辦服務體系。

“一體化”系統辦業務

“戴會計，好長時間沒見到你過來了。”淮安市社保大廳前臺工作人員熱情地和戴會計打招呼。

“現在你們的業務基本都在網上辦了，不用我來回跑了。我們離這兒又比較遠，來的次數自然少了。”戴會計說。

“現在大家都網辦了，我們主要在網上審核你們提交的材料。”工作人員說。

江蘇“人社一體化”經辦平臺上線，淮安市作為全省第二批上線城市成功全線運行，經辦平臺升級，業務網上經辦，經辦機構內部審核，完全實現全省人社系統內部數據共享，信息互通。“一體化”系統與本地公安、民政等多個部門跨部門協作，強化系統內外數據信息共享，建立電子證照庫系統，直接抓取所需數據，避免向辦事企業群眾重復索取，通過數據共享讓服務對象少跑腿。同時，實現不見面云端辦后，淮安市社會保險所有業務均已實現網上辦理，半年時間，系統就注冊企業用戶1.41萬家，機關事業單位500余家，實現“非必要不見面”，網辦率大幅提高，排隊人數大大減少。

一個窗口全能辦

最近，參保人員毛廣敏手里拿著號牌，坐在等候區的椅子上說：“現在辦事太方便了，我把材料交上去，等著拿結果就行了。以前要各個窗口自己跑，每個窗口都要重新拿號、再排隊，出問題了再重新排隊。”

以“人社一體化”信息平臺上線為契機，淮安市人社局對人社窗口進行整合優化，成立“淮安人社業務一體化服務中心”。服務中心全面實施綜合柜員制服務新模式，將社會保險、就業管理、社保卡發放等相關服務事項進行整合，設置了5個咨詢引導窗口、12個綜合業務經辦窗口和6個業務專窗，配備養老、工傷業務專區和自助服務區，全面實現前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件的經辦新格局。他們重組人力資源，再造辦事流程，高效提升體驗，尤其是綜合業務經辦窗口，進駐了參保登記、轉移接續、賬戶維護、失業保險金申領等58個服務事項，為老百姓提供“一體化一站式”服務，最大限度方便群眾辦事。

“一件事情”打包辦

“前年辦理職工退休的時候，光身份證復印件就提供好幾張，相鄰窗口都不能共享資料，太麻煩了。現在好了，我們單位有人申報工傷，我只提供一次，你們網上就能調到資料了，交一次表，就可以拿到錢了。”一參保單位經辦人員王先生說。

淮安市社保實現了退休一件事、工傷一件事打包辦理。相關人員只要來到一個窗口，帶齊資料，就可以辦理所有業務。從退休檔案審批、待遇核準、待遇計發一次性辦完，到工傷保險的申報、鑒定、傷殘等級認定等，不再東奔西跑，實現“跑一次腿通通辦”。針對“企業招用員工”等10個“打包一件事”服務事項，制定統一的業務綜合受理表，供辦事群眾“自主點單”。

淮安市人社局加強內部溝通協作，實現并聯事項同步辦、串聯事項提速辦，目前市本級日均處理“打包”辦件100余件。創新實施企業職工“退休一件事”改革，為參保職工提供退休審批及待遇核定、醫保退休審批、住房公積金提取集成申辦服務，通過“一表”申請、“一網”推送、“一體”辦結，實現減少重復填報信息30余項，辦事環節從7項壓縮至1項，提升了群眾辦事滿意度。