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“您好，是人社局工傷科嗎，我發(fā)生了工傷，不方便上樓，可以下來(lái)幫我辦理一下業(yè)務(wù)嗎?！?月24日，山東省臨清市人社局工傷保險(xiǎn)科接到了群眾楊先生打來(lái)的電話。

（圖一：工傷保險(xiǎn)科科長(zhǎng)為楊先生登記信息）

（圖二：工傷保險(xiǎn)科工作人員利用手機(jī)為楊先生辦理業(yè)務(wù)）

接到電話后，工傷保險(xiǎn)科兩位工作人員立刻下樓到一樓維權(quán)中心接待這位群眾。原來(lái)?xiàng)钕壬谝粋€(gè)工程項(xiàng)目中從事壘磚工作，8月1日在搬磚的過(guò)程中因?yàn)槭只撌郑覀俗竽_腳趾，需要申請(qǐng)工傷，但是工傷科在四樓，因腳傷不方便上樓，楊先生在市人社局大門口看到了設(shè)置的業(yè)務(wù)科室公開(kāi)電話牌后，抱著試試看的心態(tài)撥打了電話，沒(méi)想到工作人員立刻下樓為他辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，在了解楊先生所反映問(wèn)題的情況后，工作人員耐心、細(xì)致的為他解釋了相關(guān)政策及步驟，并根據(jù)他的工作單位和工作情況，一次性告知了需要提供的工傷認(rèn)定申請(qǐng)材料，對(duì)此楊先生表示非常滿意。

（圖三：人社局在單位門口設(shè)置業(yè)務(wù)科室電話公開(kāi)欄）

今年以來(lái)，臨清市人社局在“陽(yáng)光人社、溫暖服務(wù)”的黨建品牌引領(lǐng)下，不斷增加政務(wù)公開(kāi)力度，提高為民服務(wù)水平，通過(guò)在局門口、大廳等地放置局業(yè)務(wù)科室聯(lián)系電話標(biāo)志牌、重點(diǎn)科室門口設(shè)立櫥窗式公開(kāi)欄等方式，極大地方便了辦事群眾，提高了辦事效率，真正做到想民之想，解民之憂、為民服務(wù)。群眾利益無(wú)小事，點(diǎn)滴小事暖民心。下一步，市人社局將一如既往，繼續(xù)發(fā)揮黨員先鋒模范作用，努力踐行為民服務(wù)宗旨，用心用力用情為民辦實(shí)事、解難題，在服務(wù)發(fā)展和改善民生中書(shū)寫(xiě)人社滿意“答卷”。