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過去，在上海市閔行區虹橋鎮社區事務受理服務中心，“職介登記”和“仲裁代收”是兩個窗口。如今，“兩窗合一”，對外亮相的是全新的“心緣虹橋”樂業調解工作室。這是當地人社部門推出的“樂業調解”新模式，是種一幫到底的服務，既能有效化解勞動者和企業之間的矛盾，還能為勞動者無縫銜接推薦新崗位。該模式推出近一年來，不僅有效提升了勞動爭議化解能力，還成功同步推薦上崗就業超過100人。

當前，勞動關系領域呈現出勞動爭議日益多樣、復雜的局面。更好防范、化解勞動爭議，調解的作用愈發凸顯。

勞動者在工作中如果遇到工資被拖欠、勞動糾紛、工傷賠付等方面的問題，不但自身利益容易受損，還可能給他們接下來尋找新工作帶來困難和壓力。推行“樂業調解”新模式，實現調解處置與就業服務聯動，在及時化解勞動者與企業之間的矛盾糾紛后，能夠無縫銜接職業指導、崗位推薦、職業保險、技能培訓、創業指導等服務。這一創新服務豐富了勞動者的就業選擇，真正實現了為勞動者排憂解難。

此外，“樂業調解”還為勞動者提供專員制服務，一幫到底。在調解“案結”的基礎上，“調解就業服務專員”根據勞動者的就業需求量身定做個性化方案，真正做到“事了”。

“樂業調解”新模式為勞動者再就業保駕護航，實現了“人和”。當勞動者有了新工作，就更容易與“老東家”坐下來心平氣和地溝通，有助于勞動矛盾平穩解決。“樂業調解”提供律師咨詢、創業咨詢以及技能培訓申報等服務，在穩定勞動關系的同時，進一步拓展勞動者再就業發展空間，做到了調解、樂業兩不誤。

無論是化解勞動者與企業之間的矛盾糾紛，還是為勞動者提供就業服務，都是人社部門的工作職責。“樂業調解”將構建和諧勞動關系和穩就業保就業貫通起來，站在勞動者的角度優化服務，讓服務既及時又貼心，值得點贊。