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3月15日上午，安陽市委副書記、市長高永來到市信訪局接訪室，面對面傾聽群眾訴求，現(xiàn)場幫助群眾協(xié)調(diào)解決困難和問題。他強調(diào)，要深入學習貫徹黨的二十大精神、全國兩會精神和習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要講話精神，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，始終把群眾的事當成自己的事，放在心里、抓在手上，依法依規(guī)解決好群眾“急難愁盼”問題，用心用情化解矛盾糾紛，切實維護人民群眾合法權益。

在近4個小時的接訪中，高永先后接待了6批次來訪群眾，反映的問題涉及經(jīng)營糾紛、房屋退稅、社保金繳納、退休手續(xù)辦理等。他與來訪群眾親切交流，仔細查看相關資料，全面了解問題原委，耐心解釋有關政策法規(guī)，與有關負責同志共同商議解決辦法，對群眾提出的問題一一給予答復。

高永強調(diào)，群眾利益無小事。各級各部門要始終堅守人民情懷、站穩(wěn)群眾立場，設身處地傾聽意見，實事求是回應訴求，千方百計為群眾排憂解難，把信訪工作做到群眾心坎兒上。要切實提升辦理實效，強化部門協(xié)作，落實專人負責，確保事事有著落、件件有回音，最大限度、最快速度解決好群眾合理合法訴求。要進一步加強和改進人民信訪工作，暢通群眾訴求表達、利益協(xié)調(diào)、權益保障通道，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，從源頭上預防和減少信訪問題發(fā)生，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。