在互聯網醫療經歷了數年的“線上問診”與“醫藥電商”的流量爭奪戰后,單純的線上流量紅利似乎已觸及天花板。對于行業巨頭而言,當下的命題不再是非此即彼的線上或線下之爭,而是如何打破業務邊界,發揮“1+1>2”的效果。
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在此背景下,京東健康正在把觸角延伸至線下體檢領域,試圖構建起“醫+檢+診+藥”的完整閉環。
1月27日,京東健康對外公開了體檢業務的發展情況,“謹慎”與“克制”成為該業務布局的關鍵詞。
從數量上看,京東健康的體檢機構目前僅有5家,主要分布于北京和廣東。
據信風了解,京東健康目前并未制定激進的大規模拓店計劃,2026年計劃在北京望京、亞運村新開2家門店。
“目前的線下體檢業務仍處于‘0到1’的論證階段。”京東健康體檢機構業務負責人吳大領向信風坦言,“不同于互聯網業務的快速迭代,線下醫療實體涉及選址、裝修、設備采購及資質審批,周期長且投入重。要想真正復制這種幾千平米的醫療機構,需要組織能力、服務鏈路及管理標準的完全成熟。”
這種擴張上的“慢”,對應的是其在定位上的“高”。在價格戰激烈的體檢市場,京東健康選擇切入中高端市場。以京東健康北京亦莊店為例,其客單價維持在1200元左右。
對于京東健康而言,體檢業務絕非孤立的創收板塊。
在戰略邏輯上,體檢承擔著將低頻的線下數據與線上高頻服務無縫對接的職能。一旦用戶在體檢中發現異常,即可通過京東健康的線上資源,實現從報告解讀、復診到用藥的“一站式”解決。
這種連接能力不僅體現在線上,更延伸至線下的物理空間,形成了獨特的“體檢+專科”聯動模式。
在京東健康的布局中,體檢中心與自營的口腔科、醫美科等專科門診同處一地,甚至就在“樓上樓下”。
體檢作為流量入口發現問題,專科門診隨即承接解決,這種“綜合業態”的組合拳,正在成為京東健康提升單客價值的關鍵路徑。
據信風了解,目前這一模式還在向減重、中醫等更廣泛的領域拓展。
然而,理想的C端閉環與現實的收入結構之間,仍存在需要跨越的鴻溝。
盡管坐擁京東APP的巨大C端流量,但京東健康體檢業務目前的客戶結構仍呈現出傳統的“To B”特征,其團單(企業采購)收入占比約為80%,續約率則在95%以上。
如何真正激活B端帶來的用戶,將體檢從一次性的企業“福利消耗”,轉化為用戶主動的、持續的C端醫療消費,仍是京東健康體檢業務未來要持續攻堅的方向。
從“賣藥”走向“開店”,京東健康試圖通過更重資產的模式構筑更深的護城河。但這套“醫+檢+診+藥”的閉環邏輯,能否跑通并得到規模化復制仍需時間與市場的雙重驗證。
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