運營主要做什么工作?

1、淘寶爆款數據跟蹤

首先運營需要會整理表格，比如爆款數據跟蹤表，收集一下自己店鋪的產品的信息，進行維護。

平均每天訪客有多少，每款產品的平均停留時長，支付買家數量等等一系列相關數據，要切記三天之內數據下跌，那說明這款是有問題的，一周之內維護不起來的話，這個款說明已經廢了。

2、客服管理

在做這一塊的時候要結合上述表格所呈現出來的問題，優化客服話術以及整體客服流程，客服每日工作日志，把遇到的問題和如何解決的問題方法進行記錄，根據反饋信息不斷優化產品。

3、店鋪檢查

每天花20分鐘時間去逛同行店鋪，切記：一定要使用手機觀看(現在很多店鋪pc和無線端展示會不一樣)如果發現同行有新的玩法。

跟蹤同行的數據最近是上升趨勢還是下降，不斷模仿和超越，主要看的幾個點是：問大家、評價、無線端主圖，詳情頁檢查，爆款搭配，單品推薦效果。

4、貨品管理

每日定期更新庫存表格，已經預估每個SKU可售天數，每日退貨情況，形成數據表格，提出改進意見并實施落地，一定要做這個動作，很多大店鋪最后都是因庫存清理不及時被壓死的。

5、美工溝通

最后也是重中之重，圖片設計這一板塊。這個也是關乎整店成敗的關鍵點，要試試查看店鋪產品點擊情況和轉化率。

與美工設計做好良性溝通，如果遇到沒有思緒的時候，可以模仿對手的風格，要知道偉大的藝術家是善于模仿，而卓越的藝術家是善于超越的。

做運營最重要的三個能力是什么?

一、內容生產和運營

新媒體時代，內容有多重要，不言而喻。內容生產是新媒體運營必備的技能，也是一項需要?期培養的能力。

要生產好的內容，需要你至少有以下一個突出優勢：懂用戶、會玩創意、了解某個細分領域(如美妝/財經)、文字功底強、審美好。

內容能力對任職人員的思路靈活度、創意、邏輯都有要求，也考驗著運營者對新媒體與新終端的學習、應用能力，去了解不同社區、渠道、終端的特點，因地制宜的進行內容設計。

二、活動策劃和執行

商家/平臺需要利用一些特殊的節點做活動，來達到某些特定的目標，如提升銷售額、增加用戶體量等等。

1、使用營銷日歷，提前安排活動節點

常規熱點：春節、情人節、38節、618、雙11、圣誕節等;

自造節日：開學季、寵粉日、淘寶新勢力周、拼多多百億補貼等。

2、線上線下活動籌備

線上選擇哪個平臺、是否鏈接KOL或KOC推廣。例如女孩子常用的相機類app，經常會推出一些有意思的貼紙、濾鏡、風格等，就是為了增加用戶的使用頻次和使用時長，anyway，有用戶才會有收入。

線下物料籌備、如場地對接、提前踩點、調試設備等。

三、數據分析能力

數據是運營的命根子。精細化運營時代開啟，數據就是你的承載。無論是用戶運營、新媒體運營，還是產品運營、活動運營等，數據分析能力都是必備能力，這是因為，運營是一個目標導向的工作，而這里的目標，很大一部分就是通過數據量化體現出來的。

所以，數據很重要，記錄用戶的每一步行為和數據轉換，都是日后的籌碼。