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今年以來，河南蘭考縣企業(yè)養(yǎng)老保險局認真踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，積極探索經(jīng)辦服務(wù)新模式，著力打造“三個社保”服務(wù)品牌，營造“政策暖心、服務(wù)貼心、辦事舒心”的良好氛圍，進一步提升群眾的獲得感、幸福感。

營商環(huán)境再優(yōu)化，打造“惠民社保”。一是做好“減”法，推進業(yè)務(wù)經(jīng)辦提質(zhì)增效。推行“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”，加強業(yè)務(wù)服務(wù)與“人社服務(wù)快辦行動”“政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和流程再造”等“放管服”改革專項工作深度融合、互動互促。在64項高頻事項減材料、減環(huán)節(jié)上做文章，實行一窗受理、一網(wǎng)通辦、“辦不成事窗口”督辦，壓縮經(jīng)辦時間，提高業(yè)務(wù)經(jīng)辦效能。二是做好“加”法，推進政企協(xié)作同心聚力。全面落實助企紓困政策，與多部門聯(lián)動協(xié)作，開展“政銀企互動”活動，召開助企發(fā)展座談會，把社保政策送到企業(yè)和群眾手中。截至目前，全縣建立“社銀一體化”服務(wù)網(wǎng)點15家，鋪設(shè)入企社保業(yè)務(wù)專線1條，打造步行15分鐘辦事圈。三是做好“乘”法，推進社保文化深入人心。積極拓展社保工作線上宣傳，利用“蘭考社保”微信公眾號及時更新社保政策及近期惠民工作動態(tài)，讓社保政策深入人心。

轉(zhuǎn)變作風(fēng)提能力，打造“高效社保”。一是堅持學(xué)習(xí)教育，打牢思想基礎(chǔ)。開展“每周一講”活動，講學(xué)習(xí)心得體會和為民服務(wù)“我”該怎么做，提升業(yè)務(wù)工作能力和為民服務(wù)意識。二是堅持崗位練兵，提升經(jīng)辦水平。定期開展職業(yè)技能大培訓(xùn)、服務(wù)競賽大練兵、經(jīng)辦窗口大比武活動；以“社保基金管理提升年”“能力作風(fēng)建設(shè)年”為抓手，開展警示教育、以案促改，對標(biāo)對表，進一步筑牢基金安全網(wǎng)，提升履職盡責(zé)能力。三是堅持制度落地，推進作風(fēng)轉(zhuǎn)變。推行“首問負責(zé)制、服務(wù)承諾制、一次性告知制”一站式辦理；推行“黨員服務(wù)承諾制”，讓黨員發(fā)揮先鋒模范作用。

守正創(chuàng)新優(yōu)服務(wù)，打造“暖心社保”。聚焦打造社保服務(wù)品牌，做到服務(wù)群眾“零公里”，切實把業(yè)務(wù)辦到群眾心坎上。一是開展“每日三問”，讓窗口充滿溫馨。在全局開展微笑服務(wù)和文明服務(wù)，注重業(yè)務(wù)辦結(jié)效率，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量和工作效率。二是開展上門服務(wù)，讓認證充滿溫暖。創(chuàng)新社保待遇資格認證服務(wù)舉措，宣傳認證新模式，推動“要我認證”向“主動認證”轉(zhuǎn)變，利用大數(shù)據(jù)資源，實行數(shù)據(jù)信息對比，采取手機自助認證、上門認證、遠程視頻認證等多元化、人性化的認證方式，切實解決行動不便人員認證難的問題。三是開展數(shù)字服務(wù)，讓辦理更加便捷。充分發(fā)揮網(wǎng)

上公共服務(wù)平臺和微信小程序作用，全面推行網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦等便民的服務(wù)；聯(lián)合全縣多家銀行推行“社保＋銀行”一體化社保經(jīng)辦服務(wù)模式，在銀行設(shè)立“社銀一體化”服務(wù)網(wǎng)點，為全縣參保單位和個人提供社保經(jīng)辦服務(wù)，實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)“就近辦”“馬上辦”。

下一步，蘭考縣企業(yè)養(yǎng)老保險局將持續(xù)以為民服務(wù)為抓手，把惠民實事辦到群眾心坎上，用更惠民、更高效、更暖心的社保服務(wù)織牢人民幸福“保障網(wǎng)”。