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近日，收到“社保管家”的提醒后，來自浙江省安吉縣天荒坪鎮(zhèn)山河村的村民張阿姨來到轄區(qū)內(nèi)的社銀合作網(wǎng)點(diǎn)，順利辦理了退休手續(xù)。原來，一個月前，張阿姨就曾前來咨詢該業(yè)務(wù)，但經(jīng)查詢未滿足辦理?xiàng)l件。在社銀工作人員的介紹下，她通過掃描“社銀通”二維碼，添加了“社保管家”洪誠鍵的微信，方便在滿足辦理?xiàng)l件后，及時接收業(yè)務(wù)辦理提醒。

“在為村民上門服務(wù)或者現(xiàn)場集中辦理一些業(yè)務(wù)的時候，我們都會引導(dǎo)大家添加管家微信，為他們提供線上實(shí)時咨詢服務(wù)。”洪誠鍵說，目前管家微信里已添加了100多位當(dāng)?shù)卮迕瘢粘鶕?jù)村民的不同情況，有針對性地進(jìn)行業(yè)務(wù)引導(dǎo)。

為進(jìn)一步深化人社領(lǐng)域“放管服”改革，提升信息化便民服務(wù)創(chuàng)新力度，安吉縣人社局創(chuàng)新推出“社銀通”管家服務(wù)，圍繞“回應(yīng)更快、服務(wù)更優(yōu)”的服務(wù)理念，構(gòu)建線上“人社服務(wù)朋友圈”，實(shí)現(xiàn)群眾需求與社保服務(wù)的無縫對接。

據(jù)悉，借助銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、群眾接觸廣、服務(wù)功能全等優(yōu)勢，安吉縣積極推進(jìn)“社銀合作”模式，實(shí)現(xiàn)所有社保業(yè)務(wù)在社銀網(wǎng)點(diǎn)與社保大廳無差別辦理。“在原先線下服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們在全縣20個社銀網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了專屬的‘社銀通’二維碼，一個碼對應(yīng)一個專屬的轄區(qū)服務(wù)‘管家’。”安吉縣社會保險事業(yè)服務(wù)中心杜麗菲介紹。