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“非常感謝天心區(qū)勞動糾紛調(diào)解室的調(diào)解員，調(diào)解工作真的很給力，辦事效率非常高！”勞動者們拿著生效的勞動糾紛調(diào)解書，激動地說。7月21日，湖南省長沙市天心區(qū)勞動人事爭議仲裁委員會堅持依法仲裁、調(diào)解優(yōu)先的原則，成功調(diào)解一起涉及5名勞動者的勞資糾紛案件，為勞動者們追回了1.5萬元。

事情原來是這樣的：

曹某等5位剛參加工作不久的勞動者，就遭遇了公司經(jīng)營不佳、拖欠員工工資的問題，經(jīng)過數(shù)月的自行追討，公司依然不理不睬，于是向天心區(qū)勞動仲裁委員會申請勞動仲裁。經(jīng)仲裁員認真審查案情發(fā)現(xiàn)，申請人訴求與本案法律關系都較為清晰、簡單，符合速調(diào)速裁案件要求。案件受理后，天心區(qū)仲裁委員會迅速組織當事人進行庭前調(diào)解，詳細了解雙方的訴求和爭議點，耐心細致地疏導。7月21日下午，經(jīng)過3個多小時的調(diào)解，雙方終于達成了一致意見，矛盾糾紛得到圓滿化解。同時，該公司負責人也表示，以后將自覺遵守調(diào)解結果并改進管理制度，避免類似糾紛再次發(fā)生。

從怒目相對到握手言和，以最低成本、最快方式將矛盾糾紛化解在庭前，實現(xiàn)案結事了人和的完美結局，提升群眾的獲得感和滿意度。

釋法、說理、講情，如春風化雨般消弭矛盾糾紛于無形，這是天心區(qū)人社局聯(lián)合成立的勞動糾紛調(diào)解室的主要特點。今年以來，堅持把調(diào)解作為勞動糾紛化解的第一途徑，電話詢問、現(xiàn)場走訪，背靠背、面對面調(diào)解，進一步提升了簡單案件的調(diào)解速度和效率，截至目前，共調(diào)解案件300余件，調(diào)解率達60%。