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8月中旬以來,全國鐵路暑運迎來返程客流高峰,8月12日發送旅客1532.6萬人次,創暑運單日旅客發送量歷史新高。7月1日開始至8月15日,全國鐵路暑運已累計發送旅客6.14億人次。(中國鐵路報道)

暑運以來,各地客流持續走高,民眾出行需求十分旺盛。為積極保障暑運出行高峰,鐵路部門統籌做好運輸組織和安全保障工作,提升服務品質,確保旅客出行平安有序。

“精準投入+特色專列”,滿足多樣出行需求。今年暑運,作為“疫情”后的首個暑運,民眾出行需求得到了前所未有的釋放,探親流、旅游流、學生流等多重客流疊加,客流量迎來大幅度增長。鐵路部門密切關注客流動態,根據12306客票預售和候補購票大數據動態分析,靈活增開旅客列車、組織動車組重聯運行、普速旅客列車加掛車廂,日均開行旅客列車達10578列,較2019年同期增長18.9%。同時,鐵路部門聚焦熱門旅游線路,在北京、上海、廣州、西安、杭州、黃山等主要旅游城市間,加大旅游列車開行力度,與景區、酒店協調聯動,提供全程旅行服務;開設紅色游、研學游等特色旅游列車,打造熊貓專列、敦煌號、京和號等精品旅游列車品牌,滿足旅客多樣化出行需求。

“基礎服務+智慧服務”,提升運輸服務品質。結合暑運運輸的環境特點,鐵路部門動態增加進出站通道,加大安檢查危力度,落實站車空調、餐飲、供水等基本服務,備足藿香正氣水、風油精等清涼藥品,應對高溫天氣應急處置,為老幼病殘孕等重點旅客開辟綠色通道,做好老幼病殘孕等重點旅客愛心服務和幫扶引導,最優基礎服務。同時,鐵路部門充分發揮“智慧鐵路”優勢,在出行環節融入網上選鋪、電子客票、掃碼進站等智慧服務,在3500組動車組列車上推廣應用“鐵路暢行碼”,在120個車站實行便捷換乘,為旅客提供更多便利。在12306APP積極推廣計次票、定期票等新型票制產品,用好12306在線選鋪、學生優惠票在線核驗等新服務新功能,打造智慧出行為旅客提供更多便利。

“查漏補缺+應急預案”,確保鐵路安全暢通。暑運期間,全國進入“七下八上”防汛關鍵期,各地鐵路部門精心組織防汛抗洪工作,確保鐵路安全暢通。鐵路部門積極應對臺風“杜蘇芮”“卡努”,落實汛期安全行車措施,組織鐵路干部職工加班加點、日夜奮戰,加強線路巡查檢修,及時修復水害受損線路,保障鐵路大動脈暢通,全力確保高鐵和旅客列車安全。堅持全國鐵路“一張網”,加強運輸集中統一調度指揮,采取停開列車避險、組織迂回運輸、增開同徑路高鐵等措施,科學調配運力,為旅客安全出行提供了有力保障。

2023年暑運已接近尾聲,面對大客流、高溫、極端天氣等多重挑戰,鐵路部門積極備考,以"人民鐵路為人民"的服務理念,為廣大旅客的出行保駕護航,助力每一個完美假期。(黃惠萍)

來源：信陽新聞網