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2月2日，烏魯木齊站人潮涌動，隨著旅客們踏上返鄉旅途，2026年春運正式啟動。在春運期間，新疆鐵路部門創新推出旅客列車提速提質、靜音車廂服務等十項便民利民服務舉措，以進一步改善旅客出行體驗，擦亮“天山雪蓮”品牌。

今年春運，新疆鐵路預計發送旅客607萬人次、同比增幅2.6%。新疆鐵路部門圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的目標，推出增加旅客列車開行對數、實施4對出疆旅客列車提速提質、優化票額供給策略、互聯網用戶限時免費退票、推出老年人12306電話購票服務、推出靜音車廂服務、增加車站免費充電設置、增設站臺候車座椅、提供“輕裝行”行李便民服務、遺失物品快運送回服務等十項便民利民服務舉措。

春運期間，新疆鐵路部門預計最高開行旅客列車117對，比去年增加21對；烏魯木齊至北京西、鄭州、太原、蘭州及喀什至重慶西快速列車各1對，烏魯木齊南至庫爾勒及庫爾勒至若羌一站直達、伊寧至博樂“復興號”動車組列車各1對。烏魯木齊至南昌特快列車及烏魯木齊至峨眉、西安快速列車通過置換車底升級為直達特快列車；喀什至成都西快速列車通過置換車底升級為特快列車，旅時最多壓縮5小時48分。

鐵路部門將依托12306大數據，實時分析旅客需求變化情況，實施更加精準的售票策略，動態調整票額投放，統籌長短途列車分工，兼顧中間站旅客出行需要，及時做好票額調整。同時，充分考慮旅客在12306平臺購票因時間緊、未看清、誤操作等造成的誤購車票問題，推行12306官方購票渠道限時免費退票措施，在一定條件下，可線上自助辦理車票的誤購退票業務，不收取退票費。

為進一步提升旅客出行體驗，倡導和共建文明、溫馨、安靜的列車旅行環境，自2月1日起，除動臥列車之外的“D”字頭動車組列車上推出靜音車廂服務，其中單組動車組的2號二等座車廂為靜音車廂，重聯動車組的2號和10號二等座車廂為靜音車廂，滿足旅客差異化出行需求。