(相關資料圖)
魯網3月5日訊近日,農業銀行肥城邊院支行接到一通特殊的求助電話,客戶張女士因病住院,急需辦理銀行卡密碼重置業務以支取醫療費用,卻因身體原因無法前往網點,這讓她和家人萬分焦急。
了解情況后,邊院支行立即啟動便民服務預案,安排經驗豐富的客戶經理攜帶移動終端設備,第一時間趕往醫院病房。在核實客戶身份信息、確認業務需求后,工作人員耐心指導張女士完成密碼重置的各項操作流程,全程細致講解注意事項,確保業務辦理準確無誤。短短十幾分鐘,密碼重置業務便順利辦結,張女士順利支取了急需的醫療費用,緊鎖的眉頭終于舒展開來,連連向工作人員表示感謝。
“太感謝你們了,這筆錢可是我的救命錢,沒想到你們還特地跑到醫院來幫我辦理,真是解決了我的大難題!”張女士激動地說道。此次上門服務,農業銀行用實際行動踐行“客戶至上”的服務理念,將金融服務送到群眾最需要的地方。未來,支行將持續優化便民服務舉措,為特殊群體提供更貼心、更便捷的金融支持,讓金融溫度觸手可及。(通訊員 李浩然)
責任編輯:單虎
營業執照公示信息